上課時(shí)間
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上午（9點(diǎn)30分-12:00分）
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下午（1點(diǎn)分-4點(diǎn)）
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第一天
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禮儀概述與儀態(tài)禮儀
禮儀培訓(xùn)師職業(yè)前景與規(guī)劃
禮儀培訓(xùn)師學(xué)習(xí)目標(biāo)解析
禮儀課程的破冰與暖場(chǎng)
禮儀的分類與授課方式
親和力塑造：眼神、微笑、語氣
標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)
鞠躬禮與點(diǎn)頭禮
禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行儀態(tài)訓(xùn)練的設(shè)計(jì)、步驟與方法
怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與培訓(xùn)行業(yè)相結(jié)合
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"商務(wù)會(huì)面禮儀"
商務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、
內(nèi)容選擇、訓(xùn)練方法
問候禮儀：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、
拱手禮的運(yùn)用及場(chǎng)合
稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
握手、名片的順序、
場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
自我介紹的禮儀規(guī)范
第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)
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第二天
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接待拜訪禮儀
常見動(dòng)態(tài)情境下的位次排列
常見靜態(tài)情境下的位次排列
接待拜訪最高標(biāo)準(zhǔn)
高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘
高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘
高端接待六步流程綜合學(xué)習(xí)演練
眼界決定視界
高端拜訪4步流程綜合學(xué)習(xí)演練
高度決定起點(diǎn)
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社交與宴請(qǐng)禮儀
中餐中的禮儀文化
席位與座次
點(diǎn)菜的技巧 、酒文化
用餐的禮儀小細(xì)節(jié)
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第三天
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培訓(xùn)師的個(gè)人形象管理
建立職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的形象識(shí)別系統(tǒng)
魅力講師的成功“第一印象”
你的形象會(huì)說話
形象與行業(yè)的奧秘關(guān)系
穿出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞
職業(yè)講師的基本著裝原則
增加個(gè)人魅力的色彩款式搭配
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商務(wù)著裝與魅力儀容
男士商務(wù)著裝“從頭至腳”完美著裝
女士商務(wù)著裝“魅力無擊”細(xì)節(jié)搭配
社交場(chǎng)合著裝規(guī)范
職業(yè)講師的發(fā)型選擇與服飾配飾
講師的魅力職業(yè)妝容技法
職業(yè)裝的好搭檔——
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第四天
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培訓(xùn)師的舞臺(tái)風(fēng)范
形象心法：澄心凈慮 修行凝神
培訓(xùn)師的自我情緒管理
培訓(xùn)風(fēng)范七法核心：“裝腔作勢(shì)”
禮儀培訓(xùn)課堂禁忌
課程講授配置
培訓(xùn)行為配置
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培訓(xùn)表達(dá)演繹技巧
表達(dá)心法
氣息訓(xùn)練
發(fā)聲訓(xùn)練情緒語言基礎(chǔ)
情緒語言要領(lǐng)
故事演繹：情理并茂的技巧
捷思漫講：話鋒一轉(zhuǎn)、即興發(fā)表
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第五天
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培訓(xùn)掌控與互動(dòng)技巧
開場(chǎng)三板斧 回顧總結(jié)技巧
培訓(xùn)掌控心法
成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
和學(xué)員建立關(guān)系的技巧
現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)控技巧
培訓(xùn)巧問妙答
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作業(yè)展示與點(diǎn)評(píng)
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